/ use case

Comment augmenter le nombre d'adhérents de votre club

Il existe plus de 167 000 clubs en France. Du football à l'équitation en passant par les échecs, très peu de clubs arrivent à garder 100% des nouveaux adhérents lors de la première année. De notre expérience, voilà comment y remédier et inverser la tendance.

Après l'adhésion faite sur papier ou au mieux en ligne, le suivi du planning, des entrainements, des compétitions est difficile. Un club doit attirer de nouveaux adhérents et les garder dans le temps. Hors, lors des 6 premiers mois, le risque d'abandon est de 62%. C'est 6 personnes sur 10 que vous ne reverrez plus avant la fin de l'année. Nous avons identifié trois raisons à cela:

  • La discipline ne leur plaisait pas tant que ça.
  • Les contraintes quotidiennes ont prit le dessus.
  • Un manque de motivation et de perspective dans la discipline, du mal à se projeter.

Anticiper les départs

Version courte: Fournissez à vos adhérents une application pour communiquer en temps réel et à tout moment au sein de votre club. Cela vous permettra de mieux les connaitre, de comprendre leurs attentes, et d'anticiper la popularité des événements à venir.

Version longue: Tous les présidents de club le savent, il faut un nombre suffisant d'adhérents pour faire vivre un club. Entre le top départ et l'arrivée, tout le monde n'arrivera pas jusqu'au bout. Mais combien de membres vont décider de quitter l'aventure ? En terme marketing, nous appelons ça le "churn". C'est le nombre d'adhérents qui auront quitté l'aventure divisé par le nombre de nouveaux membres. Le but du jeu étant que le nombre de nouveaux arrivants soit toujours supérieur au nombre de départs.

churn-rate

Avoir un oeil sur ce churn permet de mieux anticiper les départs. Mais comment le mesurer ? Des signes avant coureurs permettent de déterminer quels adhérents perdent leur motivation à prendre part à la vie du club.

Pourquoi ne pas prendre les devants afin de mieux comprendre leurs attentes ? Les réponses à cela sont multiples:

  • "Zut, Il est trop tard !" L'adhérent est déjà parti
  • Pas eu l'occasion de discuter avec chaque adhérent, ça prend du temps
  • Tout semblait aller pour le mieux

Pourtant des solutions existent pour anticiper ces phénomènes. Plusieurs clubs utilisent déjà MySocialApp pour fournir une application de communication à leurs adhérents. Cela leur permet de mieux communiquer ensemble et d'anticiper les problèmes avant qu'ils n'arrivent.

Florival Mateus de Marcos, gérant du club équestre La Lusitanienne, témoigne:

"Avant de créer l'application de notre centre équestre avec MySocialApp, notre communication avec les élèves se faisait essentiellement par courrier et e-mail. Depuis que nos élèves utilisent notre application, les cours d'équitation sont le prolongement de ce qui se passe en ligne. Nos élèves apprennent à se connaitre et à connaitre l'équipe pédagogique. Nous avons seulement 2 élèves sur 23 qui ne prennent plus de cours depuis le dernier trimestre, contre 4 fois plus il y a encore 6 mois."

Du simple club, au club qui rassemble

Version courte: Le meilleur moyen de fidéliser vos adhérents dans le temps est de pouvoir communiquer de manière privilégiée et à tout moment. C'est en créant de la proximité que leur adhésion sera plus forte et que leur sentiment d'appartenance au groupe sera décuplé. Le risque de départ est grandement diminué au profit de la cohésion de votre communauté et d'une meilleur communication.

Version longue: Hors du club, garder le contact avec l'ensemble du groupe demande de convenir d'un moyen de communication officiel. Le traditionnel échange de numéro de téléphone, de compte Facebook, d'email n'est pas des plus évident. Mais pourquoi devriez-vous garder le contact ? Parce que vous souhaitez:

  • Promouvoir un prochain événement
  • Faire un sondage
  • Échanger les photos d'un événement avec l'ensemble du club
  • Avertir l'ensemble de votre communauté d'un changement dans le planning
  • Mettre un nom sur chacun des membres
  • Avoir accès aux infos du club très rapidement
  • Ne pas couper le lien avec vos adhérents pendant les vacances
  • Vous organiser

La vie du club ne s'arrête pas à la fin d'un entrainement, d'une compétition, repas, cours.. Elle ne fait que commencer et doit perdurer pendant la semaine, les vacances et toute l'année. Une application pour votre club lui donnera une bonne image perçue auprès de vos adhérents. A l'ère du numérique et des smartphones, avoir un site internet ne suffit plus. Les adhérents réclament un moyen exclusif de communiquer avec leur communauté autour de leur passion, leurs envies et perspectives.

Sur Nousmotards, l'ensemble de la communauté n'hésite pas à se rencontrer réellement après avoir échangé virtuellement.
Les échanges de photos, bons plans, coups de main entre les membres se font spontanément. La communauté est bienveillante et croît de manière constante. Aujourd'hui plus de 70 000 motards actifs. C'est une belle réussite communautaire.

Screen-Shot-2018-02-25-at-12.27.38

Pour conclure

Disposer d'un site internet n'est plus suffisant. Les usages évoluent, le mobile est ancré dans le quotidien de vos adhérents et il vous faut savoir en tirer partie. Une application dédiée pour vos adhérents renforcera leur esprit d'appartenance à votre club quelque soit le moment de la journée et de l'année. De plus, c'est une opportunité pour fidéliser vos membres et ainsi promouvoir votre club et ses valeurs. C'est une force de différenciation qui devient indispensable une fois adoptée par votre communauté.

Vous êtes un club intéressé par proposer votre propre application de communication pour de vos adhérents ? Remplissez ce formulaire de contact ou bien rendez-vous sur mysocialapp.io pour découvrir votre future application et vos futurs usages

Liens utiles: